Comprendre les types de harcèlement au travail et comment les gérer

Content:

Dans cet article

• Types de harcèlement au travail?
• Comment gérer le harcèlement au travail?
• Loi et autres options en Inde

Le harcèlement au travail est plus courant que nous ne le réalisons. Il arrive souvent que les victimes ne sachent pas ce qui constitue du harcèlement sur le lieu de travail et ce qu’elles doivent faire quand elles sont harcelées. De nombreux cas ne sont pas signalés et le problème persiste, ce qui peut ruiner des emplois et transformer les entreprises en environnements toxiques et non productifs.

Types de harcèlement au travail?

Il existe de nombreux types de harcèlement en milieu de travail et de nombreuses interprétations de ce type, même les professionnels des ressources humaines les plus assidus peuvent passer à côté des signes. Une compréhension approfondie du harcèlement vous permettra de le gérer ou d'aider une victime dans sa situation. Voici onze des formes les plus courantes de harcèlement au travail:

1. Harcèlement discriminatoire

Tout harcèlement illégal sur le lieu de travail est discriminatoire. Mais contrairement à d’autres méthodes telles que le harcèlement physique ou verbal, la définition du harcèlement discriminatoire est basée sur l’intention plutôt que sur la manière dont elle est menée. Le harcèlement discriminatoire se produit lorsque l’intimidateur s’en prend à une victime parce qu’elle appartient à une classe protégée. Certaines des formes reconnaissables de celui-ci incluent:

une. Harcèlement racial: les victimes sont victimes de harcèlement racial en raison de leur race, de leur ascendance, de la couleur de leur peau, de leur pays d'origine ou de leur nationalité. Le harcèlement racial se présente souvent sous la forme d’insultes raciales, d’insultes raciales, de plaisanteries raciales, de dégoût, de commentaires insultants, etc.

b. Harcèlement sexuel: Il s'agit d'un comportement discriminatoire à l'encontre d'une personne en raison de son sexe. Un exemple typique est les stéréotypes de genre négatifs sur la façon dont les femmes et les hommes devraient se comporter en fonction de leur sexe. Quelques exemples incluent:

• Infirmiers harcelés pour avoir exercé ce que l’on considère généralement comme un travail de femme
• Une banquière est coincée sous le plafond de verre et se moque de ne pas être le «matériau de référence».
• Un collègue affiche du contenu (vidéo, bandes dessinées, affiches) dégradant pour les femmes.

c. Harcèlement religieux: le harcèlement religieux est souvent lié au harcèlement racial, mais est plus spécifique aux convictions religieuses de la victime. Cela peut prendre la forme de:

• Intolérance envers les fêtes religieuses, les traditions, les coutumes, etc.
• Blagues religieuses offensantes
• Pression pour se convertir à une autre religion

ré. Harcèlement fondé sur le handicap: Il s'agit du type de harcèlement auquel font face les personnes handicapées qui subissent de l'intimidation sous forme de taquineries, de refus d'accommodement raisonnable, de commentaires condescendants ou d'isolement. Il s’adresse principalement aux personnes qui:

• Souffrir d'un handicap
• Connaissez quelqu'un qui est handicapé
• Utiliser des services pour personnes handicapées

2. Harcèlement personnel

Il s'agit d'un acte de harcèlement au travail qui ne repose sur aucune classe protégée à laquelle appartient la victime (telle que la religion, la race et le sexe). Au lieu de cela, l'intimidation de base qui n'est pas illégale mais peut néanmoins causer des dommages. Cela inclut tout comportement qui crée un environnement de travail offensant ou intimidant pour la victime.

Quelques exemples de harcèlement personnel:

• Commentaires inappropriés
• Humiliation personnelle
• Blagues offensantes
• Remarques critiques
• Tactiques d'intimidation
• Comportements d'ostracisme

3. Harcèlement physique

Le harcèlement physique est également appelé violence sur le lieu de travail et implique des menaces ou des agressions physiques. Lorsqu'ils vont à l'extrême, ils peuvent également être considérés comme une agression. Des gestes physiques tels que pousser avec une intention ludique peuvent souvent brouiller les frontières entre ce qui est approprié ou non. Par conséquent, il appartient à la personne destinataire de décider si le comportement est approprié ou menaçant.

Exemples:

• Menaces ouvertes d'intention de nuire
• Attaques physiques telles que pousser, frapper, donner des coups de pied, etc.
• Comportements menaçants, tels que serrer les poings avec colère
• Détruire les biens de la victime pour l'intimider

4. Harcèlement

La caractéristique déterminante du harcèlement de pouvoir est qu'il existe une disparité de pouvoir entre le harceleur et le harcelé. Le harceleur qui est plus haut placé dans la hiérarchie des bureaux intimide la victime en exerçant son pouvoir. Dans de nombreux cas, cela se produit entre les superviseurs et les subordonnés. Le harcèlement de pouvoir peut prendre de nombreuses formes, telles que le harcèlement personnel, des actes de violence ou plus souvent du harcèlement psychologique.

Exemple:

• Un harceleur impose à la victime des exigences excessives qu'il est impossible de satisfaire
• Un harceleur exige des tâches dégradantes bien en deçà des capacités de l'employé
• Harasser s'immisce dans la vie personnelle de l'employé

5. Harcèlement psychologique

Cette forme de harcèlement affecte négativement le bien-être mental d'une personne. Les victimes de harcèlement psychologique ont souvent le sentiment d'être abattues ou dépréciées sur le plan professionnel ou personnel, ou les deux. Leurs dommages psychologiques prolifèrent et ont un impact sur leur vie professionnelle, leur vie sociale et leur santé physique.

Exemples de harcèlement psychologique au travail:

• Refuser la présence de la victime ou l'isoler
• Rabaisser les victimes ou banaliser leurs pensées
• Discréditer la victime ou répandre des rumeurs à son sujet
• Remettre en question ou s'opposer à tout ce que dit la victime

6. Cyberintimidation

Dans les milieux de travail modernes, il est courant d'utiliser les applications Internet pour en tirer les avantages et séduire la nouvelle génération d'employés. Les applications de messagerie instantanée sont fréquemment utilisées pour leur rapidité, leur commodité et leur interface utilisateur conviviale. Cette technologie présente de nombreux inconvénients qui peuvent être utilisés par les intimidateurs pour s'en prendre à leur victime. Le harcèlement en ligne et la cyberintimidation constituent désormais une préoccupation majeure pour les employeurs.

Voici quelques-unes des choses que les intimidateurs peuvent harceler leur victime avec beaucoup d'autres choses:

• Partagez des contenus humiliants relatifs à la victime via le chat en masse ou le courrier électronique en masse
• Diffuser de fausses informations ou des commérages sur la victime sur les réseaux sociaux
• Envoi direct de messages ou d'e-mails harcelants à la victime

7. Harcèlement de représailles

Le harcèlement par représailles se produit de manière subtile et est souvent négligé par beaucoup. Cela se produit lorsqu'une personne harcèle quelqu'un pour se venger d'avoir déjà porté plainte et pour l'empêcher de se plaindre à nouveau.

Voici à quoi ressemble le harcèlement en représailles:

• La personne A dépose une plainte contre la personne B
• La personne B découvre la plainte et qui l'a déposée
• La personne B harcèle la personne A par vengeance et pour la dissuader de lancer de nouvelles accusations
• La personne B attaque maintenant la personne A en représailles

8. Harcèlement sexuel

Le harcèlement sexuel est un harcèlement sexuel qui inclut un comportement, une avance ou un comportement sexuels non désirés. Bien que d'autres formes de harcèlement prennent du temps à prendre ou à devenir plus graves, l'impact du harcèlement sexuel est immédiat. Le harcèlement sexuel est l’un des types de discrimination illégale sur le lieu de travail et fait l’objet d’une action rapide.

Exemples de harcèlement sexuel:

• Partage de contenu pornographique explicite
• Poster des affiches sexuelles
• Faire des commentaires sexuels ou des blagues
• Attouchements sexuels inappropriés
• Gestes sexuels inappropriés
• Invasion de l'espace personnel d'une personne de manière sexuelle

9. Quid Pro Quo Harcèlement sexuel

Lorsque traduit, Quid pro quo signifie «ceci pour cela» est une sorte de harcèlement sexuel fondé sur des échanges. La victime se voit offrir des avantages sociaux si elle accepte de prendre part à une forme de comportement sexuel. Dans la plupart des cas, c'est un gestionnaire qui est le harceleur. En tant qu'employé de haut niveau, ils auraient quelque chose de précieux à offrir en guise de faveur sexuelle. Cela peut aussi se faire sous forme de chantage.

Dans les échanges de faveurs sexuelles ou romantiques, une victime peut:

• Obtenir une offre d'emploi
• Obtenir une promotion
• Recevoir une randonnée
• Recevoir des opportunités
• Éviter la rétrogradation
• Éviter la résiliation

10. Harcèlement de tiers

Le harcèlement de tiers est une sorte de harcèlement au travail dans lequel l'auteur est un «tiers», c'est-à-dire une personne extérieure à l'entreprise. Contrairement aux cas habituels où le harceleur est un collègue, un responsable ou un superviseur, le tiers est un fournisseur, un vendeur, un client ou un client de l'entreprise. Les victimes sont souvent des employés plus jeunes occupant des postes "peu favorisés", tels que caissiers, vendeurs, etc. Leur manque d'expérience et leur position dans l'entreprise et souvent leur réticence à s'exprimer, craignant de perdre leur emploi, en font des cibles faciles. À mesure que le harcèlement de tiers disparaît du récit conventionnel, il passe inaperçu et est souvent passé sous le tapis. Quelle que soit l'importance de la tierce partie, il incombe à l'employeur de prendre des mesures immédiatement.

11. Harcèlement verbal

Le harcèlement verbal est assez courant et se produit généralement entre employés. Cela peut être le résultat de différences de personnalité qui aboutissent à des conflits qui sont passés du simple regard au sérieux. Contrairement à de nombreux harcèlements discriminatoires, la violence verbale entre personnes n'est pas illégale. Cela se manifeste généralement par une personne souvent désagréable et grossière. Pour cette raison, le harcèlement verbal peut souvent être dommageable et démoralisant pour le lieu de travail car les personnes refusent de coopérer avec la personne violente. Parmi les comportements de harcèlement verbal évidents figurent les injures, les cris, les menaces, l'insulte d'une victime en privé ou en public. Lorsque le harcèlement verbal vise une personne appartenant à une classe protégée, il peut être illégal.

Comment gérer le harcèlement au travail?

La plupart des cas de harcèlement au travail ne sont jamais officiellement signalés car les victimes ne savent souvent pas comment s'y prendre. Si vous vous sentez harcelé au travail, voici comment gérer la situation:

1. Utiliser les ressources

La première étape consiste à consulter le manuel de l’employé de votre entreprise. Votre entreprise aurait un responsable des ressources humaines chargé de traiter les plaintes internes. Parlez-leur de vos droits légaux, que vous décidiez de porter plainte ou non.

2. le signaler

Une fois que vous avez discuté du problème avec votre superviseur, votre personnel des ressources humaines ou votre conseiller et que vous maîtrisez parfaitement les politiques et procédures, signalez le harcèlement. Déposez le rapport par écrit ou, si le problème est soulevé lors d'une réunion, donnez-lui un résumé par écrit. Conservez une copie de votre plainte et de toute réponse que vous recevez de votre employeur.

3. Notez les choses

Les détails importent, tout harcèlement que vous subissez doit être consigné de manière aussi détaillée que possible. Inclure des détails tels que la date, l'heure, les lieux et les témoins potentiels. En outre, écrivez la chaîne d'événements qui se rapportent au harcèlement. Puisque cet enregistrement est important, stockez-le dans un endroit sûr, de préférence chez vous, où vous pourrez y accéder malgré les conséquences. Ne le rangez pas dans les coffres-forts ou les ordinateurs du bureau.

4. Regroupez-vous avec d'autres victimes possibles

Si vous n'êtes pas le seul à être harcelé, demandez à vos collègues de noter leurs expériences et de signaler leurs incidents. Si d’autres ne veulent pas écrire malgré le harcèlement, mentionnez dans votre rapport que d’autres ont été harcelés.

5. Protégez vos archives

Lorsque votre harceleur est un superviseur, il est possible qu’ils se défendent en attaquant votre rendement au travail. Ayez des copies de votre performance, y compris une évaluation de performance, des mémos ou des lettres documentant votre qualité de travail. Si vous ne les avez pas, essayez de vous réunir par des moyens légitimes. Si la politique de l'entreprise le permet, examinez votre dossier personnel et faites-en des copies. Rangez tout en sécurité à la maison avec le reste des documents.

6. Obtenez des témoins

S'il est possible de le faire en toute sécurité, demandez à des témoins de corroborer votre histoire. Vous serez sûrement en mesure de trouver des alliés harcelés par la même personne et prêts à appuyer votre cas.

7. Recueillir des informations

Ayez une liste de toutes les personnes et situations importantes devant faire l’objet d’une enquête dans la plainte initiale. Cela facilite la tâche des enquêteurs car ils ont tout ce dont ils ont besoin pour faire leur travail.

8. Ne laissez pas cela vous dérailler

Bien que ce soit difficile, essayez de ne pas vous laisser distraire par les incidents. Continuez à faire du bon travail et conservez un registre méticuleux de tout.

9. Chercher le soutien des amis et de la famille

Parlez à vos amis et aux membres de votre famille qui vous soutiennent de votre maltraitance et de la façon dont vous la traitez Parler à d’autres peut vous apporter l’appui dont vous avez besoin, voire de bonnes suggestions.

Loi et autres options en Inde

En matière de harcèlement au travail, les lois indiennes applicables dans les circonstances sont les suivantes:

• Inconduites relevant du Règlement
• Si des actes spécifiques ne sont pas inclus en tant qu'inconduite dans les ordres permanents, la clause relative à la conduite subversive de la discipline et au comportement décent dans les locaux de l'établissement.
• Pratiques de travail déloyales en vertu de la loi de 1947 sur les conflits du travail
• Disposition pertinente du code pénal indien-1860

1. Loi sur le harcèlement sexuel des femmes au travail

Bien que le harcèlement se présente sous toutes ses formes, les femmes sont généralement victimes de harcèlement sexuel au travail. La loi de 2013 sur le harcèlement sexuel des femmes sur le lieu de travail (Prévention, interdiction et réparation) instaure un système d'enquête et de réparation en cas de plainte pour harcèlement sexuel à l'encontre de femmes sur le lieu de travail. Il dispose également de garanties contre les accusations malveillantes ou fausses.

2. Le mouvement #MeToo

Le harcèlement sexuel des femmes sur les lieux de travail étant un problème endémique, les représailles des femmes contre lui ont pris de l'ampleur avec le mouvement #MeToo de l'Inde en octobre 2018. Le mouvement de masse a donné à de nombreuses femmes dans des secteurs tels que le divertissement, les médias, le gouvernement et le secteur privé à prendre la parole et à porter des allégations de harcèlement sexuel contre de nombreux hommes. L'impact du mouvement s'est manifesté sous la forme de démissions ou de licenciements des accusés, de dissociation et de condamnation de leurs pairs dans leurs industries respectives et dans le cas de célébrités; colère de leurs fans ou du public contre leurs actions.

Comprendre et reconnaître le harcèlement au travail est la première étape pour traiter ce problème toxique. Il est impératif de prendre ultérieurement les mesures qui s'imposent pour y mettre fin et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.