Maman a facturé 55 $ pour une minute de retard à la garderie
Aucun parent ne veut que ses enfants soient les derniers Ă ĂŞtre accueillis Ă la garderie.
Mais en plus de la honte et de la culpabilité qui accompagnent l’arrivée tardive, certains parents doivent également payer des amendes très lourdes.
Une mère a posté sur un groupe Facebook qu'il fallait payer 55 dollars pour une minute de retard, ce qui semblait être "beaucoup".
La garderie Te Whare Ako de Lower Hutt en Nouvelle-Zélande est ouverte de 7h30 à 17h30. Si un enfant est pris en charge après la fermeture, le montant de la pénalité est de 20 USD, plus 35 USD de 1 à 30 minutes, puis 85 USD de 31 minutes à 1 heure.
Une porte-parole du centre a déclaré que deux parents ont été accusés en vertu de cette politique cette année.
L'un d'entre eux avait pris une minute de retard. À la suite de discussions avec le parent, le centre a ramené les frais à 20 $.
"Nous ne facturons pas tout de suite. Si quelqu'un tarde Ă avoir son enfant, nous lui donnerons certainement une chance en premier."
Le personnel travaille très dur pour rappeler aux parents de venir chercher leur enfant avant les heures de fermeture, dit-elle.
Les centres Educare de Best Start ont également des frais de retard pouvant aller jusqu'à 25 $ toutes les 15 minutes après la fermeture.
La directrice de la communication, Rachel D'Cruz, explique que les centres sont autorisés pour des heures spécifiques et ne sont pas autorisés à fonctionner en dehors de celles-ci.
"Nous comprenons qu'il peut parfois y avoir des retards tardifs et des circonstances atténuantes avec retard ... Nous savons ce que c'est que d'être un parent confronté à une heure de pointe!
"Cependant, il y a une minorité de parents qui sont en retard par routine, et dans ce cas, un centre peut appliquer les frais de retard, mais il s'agit généralement d'un dernier recours et non d'une routine."
Les frais sont basés sur les coûts liés au personnel du centre en dehors des heures de licence avec deux enseignants (au moins un doit être certifié EPE et enregistré) au tarif des heures supplémentaires, ajoute-t-elle.
Sarah Alexander, directrice générale de Child Forum, a déclaré "scandaleuse" de demander à un parent 55 dollars pour une minute de retard.
Les frais de retard sont plus fréquents dans les services aux grandes entreprises et aux entreprises, ainsi que dans les centres en sous-effectif. Le tarif habituel est de 1 USD par minute après les 10 ou 15 premières minutes, mais certains services sont soumis à un tarif forfaitaire de 20 à 25 USD, généralement en cas de retard supérieur à 10 ou 15 minutes, précise-t-elle.
Si les circonstances sont indépendantes de la volonté du parent, la plupart des responsables de la petite enfance renoncent à l’amende.
De nombreux centres ne facturent pas les frais de retard, car ils s'attachent à développer des relations de confiance et de respect avec les parents.
"Ils préféreraient que les parents arrivent en retard pour récupérer leur enfant plutôt que de mourir à toute vitesse sur la route."
En outre, les amendes ne permettent pas toujours d'Ă©viter le retard des parents.
Les recherches montrent que si les parents ont la possibilité de payer des frais de retard, ils craignent moins d'être en retard, car ils "peuvent acheter davantage de services de garde sans culpabilité", a déclaré Alexander.
Des frais de retard "sapent le sentiment des parents vis-Ă -vis des enseignants qui veulent ĂŞtre Ă l'heure".
Les centres qui font de bons parents "n’ont pas réfléchi aux conséquences que cela pourrait avoir sur leurs relations avec les parents, soit ils sont cupides, soit ils ne peuvent pas gérer la présence d’un enfant même une minute à cause du manque de ressources du personnel".
Jessica Wilson, responsable des études auprès des consommateurs en Nouvelle-Zélande, a déclaré que les contrats entre parents et services de garde d'enfants sont soumis à la loi sur le commerce équitable, qui interdit les clauses abusives dans les contrats de consommation standard.
Les frais de retard pourraient être considérés comme injustes s'ils ne sont pas divulgués de manière adéquate ou s'ils sont disproportionnés par rapport aux coûts supportés par l'entreprise, dit-elle.
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